대형백화점이 주변 재래시장 상인들에게 판매기법, 서비스, 위생관리, 안전관리 등의 노하우를 전수하고 지역상생연구회 발족을 통해 동반성장에 적극 나서 눈길을 끌고 있다. 롯데백화점 광주점은 27일 대인시장 상인연합회와 ‘상생협력’에 관한 협약식을 체결했다.
이에 따라 광주점은 대인시장 상인들을 대상으로 고객을 맞이하는 자세, 불만고객 응대스킬, 위생관리, 안전관리, 상품진열 및 판매기법 등 다양한 백화점 노하우를 전수한다.
특히 상품의 과학적인 진열방법과 위생관리 방법, 소방과 전기안전 관련 등 그 동안 재래시장에서 가장 취약한 점으로 꼽히던 부분들은 백화점 각 분야별 전문가들이 ‘재능기부’ 형태로 직접 전수 할 예정이다.
백화점이 재래시장에 영업노하우를 전수하는 것은 전국에서 이번이 처음이다.
이와 함께 백화점 내 교육장과 회의실을 상인들이 요청하면 활용할 수 있도록 개방하고 백화점 휴무일에는 백화점 주차장도 무료 개방키로 했다.
직원들에겐 재래시장 장보기 캠페인을 펼쳐 재래시장에서 싸고 질 좋은 상품을 구입할 수 있도록 적극 장려할 예정이며 재래시장 상품권도 정기 구입해 임직원 포상때나 백화점 사은품으로 활용할 계획이다.
류민열 롯데백화점 광주지역장은 “재래시장 상인들에게 실질적으로 도움을 줄 수 있는 다양한 방안을 찾고 있다”며, “앞으로 재래시장이 자생력을 키울 수 있도록 협력 마케팅을 지속적으로 전개하겠다”고 말했다.
광주=최성국 기자 skchoi@hankyung.com
