주인 대신 미장원 예약하고 피자 주문
복잡한 문장 알아듣고 지속적 대화도…아이에게 공손한 말투 요구도
피차이 CEO '치즈 위치 잘못 잡은 버거' 사과
(마운틴뷰<미 캘리포니아주>=연합뉴스) 김현재 특파원 = 구글의 AI(인공지능) 비서 플랫폼 구글 어시스턴트가 미장원 점원과 전화를 해 "언제쯤 가면 기다리는 줄이 짧아지는지"를 묻고 적절한 시간에 예약한다.
레스토랑에 전화해 피자 배달도 시킨다. 심지어 전에 주문했던 피자나 커피의 종류를 기억했다가 다음 번에 시킬때 같은 것을 주문할 것인지 묻기도 한다.
구글은 8일 미 캘리포니아주 마운틴뷰의 쇼라인 앰피시어터에서 개최된 2018 연례 개발자 콘퍼런스(I/O)에서 더 영리하고 이전보다 더 지속적인 대화를 할 수 있는 AI 음성 비서 기능을 선보였다.
'듀플렉스'로 불리는 가게에 전화를 걸 수 있는 기능을 가진 이 소프트웨어는 올여름에 모든 안드로이드폰에 그리고 올겨울에 아이폰에서 시범 운영될 것이라고 구글 측은 밝혔다.
구글은 스타벅스, 도미노 피자, 파네라 등 커피숍, 식당 체인 등과 파트너십 계약을 맺고 음료나 음식을 주문하기 위한 어시스턴트의 기능을 더 확장해 나갈 것이라고 말했다.
약속 시각이나 출근 시간에 맞춰 집을 나서도록 알려주는 기능은 더욱 세련돼 졌으며, '헤이 구글, 집안 온도를 20도로 맞추고, 거실의 조명을 낮춰줘"라는 복합적인 질문도 알아듣는다.
"오늘 날씨가 어때, 그리고 내 일정은 뭐지"라는 두 가지 이상의 질문도 알아듣고 답변을 할 수 있다.
예전에는 구글 어시스턴트에 명령을 내릴 때 마다 '헤이 구글', 또는 '오케이 구글'을 외쳐야했지만, 새로운 구글 비서의 마이크는 명령을 내린 뒤 최대 8초 동안 열려 있어 지속적인 대화가 가능해 졌다.
하나의 명령을 내리고 이에 대한 답을 들으면 곧바로 다른 명령을 내릴 수도 있다.
구글 측은 "만일 지속적인 대화를 원치 않는다면 이 업데이트를 하지 않아도 되고, 또 업데이트를 했다 해도 대화 중간에 '고마워'라고 말하면 자연스럽게 구글 어시스턴트는 말을 중간에서 끊을 수도 있다"고 말했다.
자신의 성격에 맞춰 AI 비서를 조정할 수 있게 된 것이다.
어린 아이가 대화를 걸면 구글 어시스턴트는 '부탁인데요(Please)'라는 정중한 단어를 사용하도록 요구하기도 한다.
구글이 이날 I/O에서 선보인 AI 컴퓨팅 기술의 진화는 소프트웨어가 사진 속 객체를 인식하고, 많은 양의 데이터 속에서 이례적인 변칙을 찾아내는가 하면, 신속하게 언어를 번역하는 등 더 많은 서비스에 AI를 추가하려는 구글의 노력을 반영하는 것이다.
모든 안드로이드폰과 구글홈에 적용되는 구글 AI 비서 플랫폼의 이런 진화는 아마존의 알렉사, 애플의 시리, 삼성의 빅스비 보이스 등 AI 음성 비서 시장의 치열한 경쟁의 산물이며, 이들 기업의 AI 기술 개발을 더욱 촉진하는 계기가 될 것으로 보인다.
kn0209@yna.co.kr
(끝)
<저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>
