(서울=연합뉴스) 정열 기자 = SK플래닛이 운영하는 온라인쇼핑사이트 11번가는 생필품과 식음료 상품에 최적화된 자동 검색 및 추천 기능을 통해 고객이 상품을 편리하게 구매하도록 도와주는 인공지능(AI) 서비스 '마트챗봇'을 선보인다고 15일 밝혔다.
이번에 선보인 '마트챗봇' 서비스는 고객이 과거 구매한 데이터를 기반으로 최대 15개의 상품을 한 번에 찾을 수 있도록 동시에 추천하고 차별화된 자연어 처리 기술로 대화의 이력을 분석하고 이해해 대화의 흐름에 맞는 상품을 맞춤형으로 추천해준다.
또 가장 많이 판매되는 '베스트 상품'과 별도 할인이 적용되는 '행사 상품' 등의 정보를 실시간으로 반영해 제공하기도 한다.
11번가는 향후 각 카테고리 및 제품 영역에 맞는 전문 챗봇 서비스를 제공해 등록된 수천만 개의 상품 중 원하는 상품을 쉽고 정확하게 찾을 수 있도록 할 계획이다.
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