대규모 소비자 환불 요구를 야기한 머지포인트가 지난달까지 국내 7개 오픈마켓에서 3천억원 가까이 팔린 것으로 드러났다.
28일 국회 정무위원회 소속 전재수 더불어민주당 의원실에 따르면 지난 2018년부터 올해까지 티몬, 위메프, 11번가 등 7개 오픈마켓에서 머지포인트가 총 2,973억3,525만원어치 판매됐다. 이는 정기구독 서비스를 제외한 상품권 판매 현황만 집계한 것이다.
A 업체는 1,047억어치를 팔아 판매액이 가장 많았다. 뒤이어 B 업체 1,046억, C 업체 572억, D 업체 251억원 등으로 집계됐다.
오픈마켓들이 입점 업체 검증 없이 상품 판매에만 열중했다는 지적이다. 머지포인트를 판매하기 전에 사업자 등록을 제대로 마친 업체인지 확인하는 과정을 한 번만 거쳤어도 삼천억에 달하는 피해를 줄일 수 있었단 점에서다.
2018년부터 서비스를 시작한 머지포인트는 가입자에게 대형마트, 편의점, 커피전문점 등 제휴 브랜드의 가맹점에서 20% 할인 서비스를 무제한으로 제공하는 점을 내세워 회원 수를 100만명까지 끌어모았다.
상품권 역할을 하는 머지포인트를 할인받은 금액으로 구매한 후 이를 제휴점에서 현금 대신 사용하는 방식이다.
하지만 지난달 11일 밤 운영사인 머지플러스는 금융당국의 전자금융업 등록 요청을 이유로 돌연 머지포인트 판매 중단과 사용처를 축소했고 이에 피해를 우려한 이용자들이 머지플러스 본사에 몰려들어 환불을 요구했다.
머지포인트 사태를 두고 당국 책임론이 커지자 금융감독원은 지난달 16일 대책회의를 소집하고 정부에 등록하지 않고 영업하는 업체가 없는지 조사에 나서기로 했다. 등록된 선불업자에 대해 이용자 자금 보호 가이드라인 준수 실태도 재점검하기로 했다.
금감원으로부터 수사 의뢰를 받은 경찰은 강제수사에 착수했다. 경찰은 지난달 25일 서울 영등포구 머지플러스 본사 등 5곳에 대한 압수수색을 진행하고, 권남희 머지플러스 대표 등 3명을 출국금지 조치했다.
한국소비자원에 따르면 지난달 1372 소비자상담센터에 머지포인트 관련 상담은 전체 상담 건수의 약 24%인 1만6,188건이 접수됐다. 소비자원은 관련 상담 약 2,000건을 산하 소비자분쟁조정위원회에 전달해 집단분쟁조정을 신청했다.
이와는 별도로 피해자 150여명은 머지플러스를 상대로 약 2억원의 손해배상을 청구하는 집단 소송을 제기하기도 했다. 한편 온라인 쇼핑몰 가운데 11번가와 위메프는 머지포인트 구매 고객에 대해 환불 절차를 밟겠다고 밝힌 바 있다.
전 의원은 "오픈마켓이 판매 수수료에 급급한 나머지 업체에 대한 검증은 등한시했다는 지적을 피할 수 없을 것 같다"며 "제2의 머지포인트 사태를 막기 위해서라도 판매자 책임 강화 등 실효성 있는 대책이 필요하다"고 강조했다.
