하나은행이 채팅을 통해 상담을 진행하는 ''하나 라이브 액티브 서비스''를 실시합니다.
이 서비스는 홈페이지에 로그인한 고객 가운데 ''도움을 드리겠습니다.''라는 메시지를 선택한 고객을 대상으로 별도의 프로그램 없이 1대 1 상담을 진행하게 됩니다.
하나은행 관계자는 인터넷에서 실시간으로 상품을 홍보·판매할 수 있는 시스템으로 고객들에게 보다 적극적인 서비스를 제공할 수 있다고 말했습니다.
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