콜센터 상담 나선 강성묵 하나證 대표

강성묵 하나증권 대표(사진)는 최근 자사가 지정한 ‘손님 소리 체험의 날’을 맞아 콜센터 상담 업무를 체험했다고 30일 밝혔다. 고객 목소리를 직접 듣고 응대 품질 개선을 이끌어내기 위해서다. 고객 중심 기업 문화를 조성하자는 취지로 임직원 행동강령인 ‘손님가치 선언문’도 발표했다