온라인 가전 판매 비중이 늘어나자 국내 대표 양판점인 롯데하이마트가 메가스토어, 자체브랜드(PB), 자체 온라인몰로 반격에 나서고 있다. 대규모 체험형 오프라인 점포와 온라인 채널 투 트랙 전략으로 가전 판매 시장의 주도권을 이어가겠다는 구상이다.
17일 가전업계에 따르면 지난해 국내 가전 시장의 온라인 판매 비중은 60%에 달했을 것으로 추정된다. 브랜드·매장의 경계가 없는 온라인 시장이 발달하면서 매장에서 여러 제품을 비교·구매하는 양판점 모델은 위협을 느낄 수밖에 없다. 롯데하이마트는 매장을 개편하고 조용한 반격에 나서고 있다. 전국 하이마트 점포는 2020년 말 기준 448개로 포화 상태다. 하이마트는 지난 1년간 21개 점포의 문을 닫는 ‘다이어트’에 나섰다. 그 대신 ‘체험’이라는 오프라인의 장점을 살릴 수 있는 메가스토어로 매장을 바꿔나가고 있다. 메가스토어 영업면적은 2000㎡ 이상으로, 서울 잠실점의 경우 영업면적이 6500㎡에 달한다. 기존 점포의 최대 10배 수준이다.
최근 리뉴얼 2주년을 맞은 메가스토어 잠실점은 재오픈 후 2년간 매출이 이전 2년보다 35% 늘었다. 2020년부터 2년간 메가스토어 15개를 연 롯데하이마트는 올해에만 10여 개를 추가 오픈할 계획이다.
수익성 높은 PB ‘하이메이드’도 공들이는 분야다. 삼성전자·LG전자 등 제조사로부터 가전을 직매입해 소비자에게 판매하는 양판점의 고민은 낮은 수익성이다. 약 3%대의 영업이익률을 보이는 게 최근 추세다. PB 가전의 이익률은 보통 30~40%에 달한다. 하이마트는 PB의 주요 타깃인 1~2인 가구와 젊은 층을 공략하기 위해 최신 트렌드와 라이프스타일에 맞는 상품을 내놓고 있다. 생활가전에 이어 캠핑용품, 펫가전 등으로 상품군을 다양화하고 있다. 베이직·디자인·아이디어 상품으로 브랜드도 세분화했다. 하이메이드 성장률은 2020년 15%를 기록한 데 이어 지난해엔 30%로 급증했다.
온라인 플랫폼 맞대응을 위한 자체몰도 성장세다. 2015년만 해도 전체 매출의 2%에 불과하던 하이마트의 온라인 비중은 지난해 20%를 돌파했다. 2016년 이후 온라인 매출 증가율은 연평균 50%에 이른다. 회사 관계자는 “온라인 판매의 대부분이 자체몰에서 일어난다는 점도 고무적”이라고 말했다.
박한신 기자 phs@hankyung.com
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