홈플러스가 기존 대형마트와 창고형할인점의 장점을 결합해 선보인 '홈플러스 스페셜(Homeplus Special)'이 1주년을 맞았다. 6개월 만에 16개 매장을 홈플러스 스페셜 매장으로 전환한 홈플러스는 올해 20곳을 추가로 바꾸겠다는 청사진을 제시했다.27일 홈플러스는 올해 말까지 기존 점포 20여 곳을 추가로 홈플러스 스페셜로 전환, 연내 36호점을 돌파하겠다고 밝혔다.
홈플러스는 지난해 6월27일 대구점을 시작으로 서부산점, 목동점, 동대전점, 전주완산점, 광주하남점, 인천연수점 등 전국 16개 매장을 홈플러스 스페셜로 바꿔 다시 열었다.
홈플러스 스페셜은 슈퍼마켓에서부터 창고형 할인점까지 각 업태의 핵심 상품을 한 번에 고를 수 있는 유통채널이다. 꼭 필요한 만큼 조금씩 사는 1인 가구 뿐만 아니라 박스 단위의 가성비 높은 대용량 상품을 선호하는 자영업자 고객까지도 모두 편리하게 이용할 수 있다는 설명이다.
홈플러스 측은 전환 매장 매출의 신장세가 두드러져 성과를 내고 있다고 전했다. 현재까지 16개 매장의 매출 증가율이 전년 동기 대비 평균 20%에 육박하고 있다는 설명이다. 목동점·안산고잔점·분당오리점 등 기존 창고형할인점 경쟁사와 인접한 이른바 '경합 점포'들도 매출 증가율이 25% 내외에 달해 선전하고 있다고 자평했다.
수요예측과 박스단위 진열 등으로 직원의 업무부담을 최대 10분의 1 수준으로 줄여 남는 여력을 고객 서비스에 투입해 편의성과 가성비, 운영효율을 높인 덕이란 설명이다.
또한 이 같은 결과는 '주부 최고경영자(CEO)'인 임일순 사장의 경험에서 우러나왔다고 홈플러스 측은 전했다. 임 사장이 FGI(표적집단면접)를 진행해 주부들이 원하는 대형마트의 모델이 무엇인지를 파악한 후 본인의 경험과 결합해 홈플러스 스페셜를 구현했기 때문이다.
올해부터 선보이는 홈플러스 스페셜은 지난 1년간 운영하면서 쌓은 경험을 반영한 전용상품과 가정간편식(HMR) 구색 확대, 팝업숍 운영을 늘린 '홈플러스 스페셜 시즌2'로 경쟁력을 강화하기로 했다.
임 사장은 "대형마트와 창고형할인점의 강점을 융합해 오프라인 유통의 새로운 성장 모델을 제시한 홈플러스 스페셜을 꾸준히 늘릴 것"이라며 "지속 가능하고 효율화한 이 사업모델을 통해 다시 새로운 유통의 강자로 우뚝 서게 될 것"이라고 말했다.
한편, 홈플러스 스페셜은 1호점 전환 1주년을 기념해 다음달 3일까지 전국 16개 점포에서 고객 감사 프로모션을 진행한다.
오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com
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