SNS 문화가 소비 트렌드를 바꾸고 있다. 인증샷을 찍어 SNS에 올리기 좋은 상품이 곧 인기 상품이 되고 판매로도 이어진다.
대형마트는 SNS에서 뜨는 상품만을 모아놓은 특화존을 만드는 등 SNS가 이끄는 트렌드 변화에 발빠르게 대응하고 있다.
13일 이마트는 물놀이 시즌을 앞두고 SNS에서 화제가 되고 있는 홍학 튜브, 랍스터 튜브, 노란 오리 튜브를 해외 직수입을 통해 선보였다.
이들 동물 튜브는 tvN 예능 프로그램 '윤식당'에 등장한 뒤 여성 소비자들을 중심으로 입소문이 나기 시작했다.
홍학 튜브를 구입해 물놀이를 즐겼다는 인증샷이 SNS에 올라오며 제품을 찾는 소비자가 부쩍 늘었다고 이마트 측은 밝혔다.
이마트에 따르면 홍학 튜브를 비롯해 SNS상에서 화제가 됐던 이른바 '인증샷' 상품이 마트 내에서도 인기를 끌고 있다.
인증샷 상품은 주로 가성비가 뛰어나거나 디자인이 좋거나 희소성이 있는 것들로, 이러한 상품들은 별도의 마케팅 없이 입소문만으로도 효과를 본다는 설명이다.
실제 SNS에서의 입소문은 오프라인의 매출 상승으로 이어졌다. 대표적인 상품이 지난해부터 미국에서 유행하던 '피젯 스피너'로 올 초 국내에서도 유튜브나 SNS를 통해 알려졌다.
지난 5월 이마트가 이 상품을 선보이자 소비자들 사이에서 폭발적인 반응이 일었고, 이달 들어 TV캐릭터 완구를 제외한 장난감 매출의 1위부터 5위까지를 전부 스피너가 차지할 정도다.
'이마트 딤섬'으로 알려진 새우꼬리 하카우도 비슷한 경우다. 이 상품은 새우꼬리까지 통째로 넣은 비주얼과 맛으로 올 초부터 SNS를 통해 서서히 입소문을 탔다.
지난해 7월 처음 선보였을 당시만 해도 매출이 두드러지지 않다가 SNS에서 뜨고 나자 올 들어 지난 5월까지 매출이 작년보다 47% 늘어났다. SNS 효과를 톡톡히 본 셈이다.
이처럼 SNS 이슈 상품이 오프라인 매출 상승으로 이어지자 이마트는 아예 매장을 새롭게 구성하기로 했다.
올해 3월부터 매장에서 가장 주목도가 좋은 주출입구에 전시대를 만들고'트렌드 즐겨찾기'라는 특화존을 만들었다.
이곳에서는 SNS 모니터링을 통해 찾은 인기 상품을 전시하고 소비자들에게 새로운 상품 트렌드를 알려준다.
이마트는 첫 상품으로 일본 여행 가면 꼭 먹어봐야 한다는 '코로로 젤리'를 선보인 데 이어 이달에는 콩국수라면, 카레라이스 쌀면, 필라이트 맥주 등을 소개할 예정이다.
최훈학 이마트 마케팅팀장은 "소비자들이 SNS를 자기 표현의 도구로 사용하면서 상품을 자랑하는 '인증 문화'가 확산되고 있다"며 "SNS를 중심으로 한 온라인의 소비 트렌드 변화를 오프라인 매장에서도 반영해 나갈 것"이라고 말했다.
권민경 한경닷컴 기자 kyoung@hankyung.com
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