르노삼성자동차(대표이사 박동훈)와 르노삼성자동차 전국정비사업자 연합회(회장 조덕근)는 지난달 30일 서울 라마다호텔에서 상호 발전을 위한 ‘동반성장 협약서 체결식’ 행사를 가졌다. 르노삼성자동차의 450여개 애프트서비스(AS) 협력 네트워크 중 상당수 사업자들이 가입돼 있는 르노삼성자동차 전국정비사업자 연합회는 이날 협약서 체결을 통해 최고의 고객 만족 제공 및 서비스 기술력 향상에 최선의 노력을 다하고, 이를 위한 르노삼성자동차와의 상호 협력을 약속했다.
르노삼성자동차는 협력 네트워크의 서비스 품질 향상을 위해 다양한 고객 서비스 및 기술 교육 프로그램들을 운영하고 있다. 직영사업소와 동등한 기술력 수준의 르노삼성자동차 전담 네트워크 사업소(ESC) 운영을 통해 네트워크 경쟁력을 확보해 가고 있다. 협력 네트워크에서 기술 지원을 문의하면 1시간 이내로 신속한 지원이 이뤄질 수 있도록 관련 담당자들 간의 핫라인 구축도 진행해 가고 있다.
김태현 기자 hyun@hankyung.com
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