[글로벌 톡톡] 작가 폴 마르시아노

“직원들에게 동기를 부여할 때 기존의 ‘당근과 채찍’ 모델은 이제 더 이상 작동하지 않는다. 대신 리더는 의사소통이 중요하다는 사실을 알아야 한다. ‘적극적인 듣기’가 필요하다. 동의할 수 없는 의견을 내는 직원의 말이라도 정말로 호기심을 가지고 들어야 한다.”

《당근과 채찍은 작동하지 않는다》의 저자 폴 마르시아노, 포브스 인터뷰에서