“리더십의 기본은 자기 자신에 대한 완전한 믿음이다. 리더가 자신을 믿지 못하면 직원 역시 그를 믿고 따를 수 없다. 그렇게 되면 리더는 직원들에게 동기부여를 하기 어려워진다.”
-케네스 셔놀트 아메리칸익스프레스 CEO, 런던비즈니스스쿨리뷰와의 인터뷰에서
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