“리더는 결단력이 있어야 한다. 리더가 결정을 미루고, 직원들이 뭘 해야 할지 모르는 상황이 된다면 조직은 혼란스러워질 것이다. 잘못된 결정을 할 수도 있다. 하지만 미적거리며 아무 결정도 하지 않는 것보다는 결단을 내리고 조직을 앞으로 나아가게 하는 것이 낫다.”-GE 소비자금융부문 싱크로니파이낸셜의 마거릿 킨 CEO, 뉴욕타임스와의 인터뷰에서
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