강한 열정과 개척정신으로 대한민국 금융의 혁신을 선도해 온 신한은행은 다양한 분야에서 따뜻한 금융을 적극 실천해 나가고 있다. 신한은행은 ‘미래를 함께하는 따뜻한 금융’을 본격 추진하기 위해 상품·제도, 커뮤니케이션, 서민·중소기업, 소비자 보호, 사회공헌 등 5개 분과로 구성된 ‘따뜻한 금융 추진단’을 은행장 직속으로 운영하고 있다.
신한은행은 지난해 업계 1위 자리를 지킨 것을 비롯해 5개 대외기관 고객만족도 조사에서 모두 단독 1위를 기록, 은행권 최초로 고객만족 전관왕을 달성했다. 글로벌 진출 또한 최근 5년간 자산성장률이 15.7%로 국내 은행 중 가장 높았으며 모든 해외 진출 국가에서 2년 연속 흑자를 달성했다.2014년 4월 ‘신한미래설계’ 브랜드를 론칭한 신한은행은 은퇴투자 전용상품 출시 및 미래설계캠프 개최 등 고객들의 은퇴솔루션 제공에 발 벗고 나섰다. 보험업계의 전유물로만 여겨졌던 은퇴비즈니스에 과감히 출사표를 던진 것이다. 특히 지난해 10월에 오픈한 은퇴설계신(新)시스템 ‘S-미래설계’는 기존 재무계산 중심의 은퇴설계시스템에서 벗어나 철저하게 고객 중심적이고 현실적 방안을 찾을 수 있는 솔루션 중심으로 구성됐다.
기술금융에서도 선도적 행보가 두드러졌다. 신한은행은 2013년부터 기술금융 중장기 로드맵에 맞춰 기술금융을 실천에 옮기고 있다. 특히 기술력을 보유한 업체들에 대한 효율적이고 전문적인 여신심사를 지원하고 있다. 이와 함께 투자은행(IB) 시장에서 ‘창조적 자산운용’ 활성화를 위한 대체자산 투자·융자에도 적극적으로 나서 앞으로의 행보가 주목된다.
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