아시아나항공은 31일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 '2015 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 시상식'에서 국내·국제항공부문 1위 기업 인증서를 받았다고 밝혔다.한국생산성본부가 실시한 2015년 NCSI 조사는 최근 1년 사이에 동일 항공사를 편도기준으로 4회 이상 이용한 만 20세 이상 59세 이하 남녀 고객 250여명을 대상으로 이뤄졌다.
아시아나항공 관계자는 "최고급 기내시설을 갖춘 A380(에어버스)여객기를 투입해 고객만족도를 높이고 알테아 차세대 여객시스템을 적용해 신속한 발권 및 탑승수속을 가능하게 한 점에서 좋은 평가를 받았다"고 설명했다.
이날 시상식에 참석한 조규영 아시아나항공 여객본부 부사장은 "하드웨어에 대한 아낌없는 투자와 서비스 컨텐츠 개발 및 서비스 품질 관리가 한 데 어우러진 결과"라며 "앞으로도 고객 만족도를 높이기 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다.
한경닷컴 김근희 기자 tkfcka7@hankyung.com
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