소셜커머스 위메프는 한국표준협회가 인증한 2014 한국서비스품질지수(KS-SQI) 소셜커머스 부문 1위에 선정됐다고 26일 밝혔다.
이번 KS-SQI 조사는 지난 3월부터 5월까지 서울을 비롯한 전국 5대 광역도시 거주자 중 소셜커머스를 이용해 본 경험이 있는 성인남녀를 대상으로 개별 면접조사와 인터넷 패널조사 등을 통해 진행됐다.
위메프는 본원서비스, 부가서비스, 신뢰성, 친절성, 적극지원성, 접근용이성, 물리적환경 등 7가지 부문의 서비스 품질 평가에서 높은 점수를 받았다.
위메프 측은 "병행수입 통관인증제 도입, 패션 카테고리 부문 무료교환·무료반품, 미스터리 쇼퍼 제도 운영 등 차별화된 정책을 시행해왔다"며 "소비자에게 실질적 도움이 되는 다양한 제도를 마련했다는 점이 이번 1위 수상의 배경으로 보인다"고 말했다.
한경닷컴 이민하 기자 minari@hankyung.com
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