[ 노정동 기자 ] CJ제일제당은 해외고객의 제품개선 제안을 적극 반영하는 해외 고객만족 시스템을 구축할 계획이라고 13일 밝혔다.
이는 나라마다 식문화가 달라 요구사항도 다르기 때문이다. 일본의 경우 배추의 파란 잎을 모두 떼어내고 먹어 수출용 김치에는 파란 잎이 들어가지 않도록 하고 있다.
제품에 대한 문의나 불만을 가장 많이 제기하는 나라는 미국(55%)이었고, 일본(27%)과 중국(17%)에서도 제품개선 요구사항이 많은 것으로 나타났다.
한경닷컴 노정동 기자 dong2@hankyung.com
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