상반기 상담 3천190건…전년 동기 대비 47.9% 증가
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(서울=연합뉴스) 조민정 기자 = 올해 상반기 중고차 관련 소비자 상담이 지난해 같은 기간보다 48% 가까이 증가한 것으로 나타났다.
특히 성능·상태점검기록부와 실제 차량 상태가 다른 사례가 가장 큰 비중을 차지해 중고차 시장의 정보 신뢰성을 높여야 한다는 지적이 나온다.
9일 한국소비자연맹에 따르면 올해 상반기 1372소비자상담센터에 접수된 중고차 관련 소비자 상담은 3천190건으로 지난해 같은 기간(2천157건)보다 47.9%(1천33건) 늘었다.
이는 지난해 연간 상담 건수(5천123건)의 62.3%에 해당한다.
유형별로는 '성능·상태점검기록부 불일치 및 정보 미고지'가 1천381건(43.3%)으로 가장 많았다.
사고 이력 누락이나 침수 정보 은폐, 주행거리 조작, 성능점검표 오기 등 차량 상태와 이력이 실제와 다른 사례가 대표적이었다.
이어 계약 해제·해지 거부 및 대금 미환급이 664건(20.8%), 사후관리 미이행 533건(16.7%), 성능·품질 하자 440건(13.8%), 부당 수수료 및 매매·명의이전 절차 분쟁 175건(5.5%) 순이었다.
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연맹은 "중고차 시장이 과거보다는 상당 부분 개선됐지만, 최근 소비자 문제는 과거의 허위 매물 문제를 넘어 사업자가 제공한 차량 정보를 소비자가 믿을 수 있는지, 정보가 사실과 다를 경우 누가 책임질 것인지의 문제로 옮겨가고 있다"고 분석했다.
그러면서 지난달 국토교통부가 발표한 중고차 소비자 보호 대책에 대해 "그동안 중고차 시장에서 반복되어 온 소비자 피해의 핵심을 상당 부분 반영했다"며 긍정적으로 평가했다.
연맹은 또 중고 전기차 시장이 확대되면서 배터리 성능 정보도 새로운 핵심 차량 정보가 될 것이라며 배터리 건강상태(SOH)와 잔존성능 등을 객관적이고 표준화된 방식으로 측정·제공하고, 실제 상태와 정보가 크게 다를 경우 판매자의 책임과 보상 기준도 명확히 해야 한다고 지적했다.
chomj@yna.co.kr
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