진옥동 회장 "작은 불편도 경청해 새 경험 제공"
(서울=연합뉴스) 신호경 기자 = 신한금융그룹은 지난 21일 은행·카드·증권·라이프 등 주요 계열사와 함께 고객 소통 플랫폼 '신한 새로고침'을 열었다고 26일 밝혔다.
계열사 모바일 앱 내부에 탑재된 이 플랫폼은 고객 불편 사항 개선 결과, 고객 편의성 혁신 대표 과제 진행 현황 등을 정기적으로 공개한다.
신한금융은 최근 주요 개선 사례로 ▲ 대출 심사 진행 단계 알림 서비스(신한은행) ▲ 미성년자 대리인 가입서류 제출 자동화(신한카드) ▲ 365일 24시간, 비대면 서비스 가능 시간 확대(신한라이프) ▲ 맞춤형 투자정보를 제공하는 인공지능 프라이빗뱅커(신한투자증권) 등을 꼽았다.
진옥동 신한금융지주 회장은 "신한 새로고침을 통해 고객의 작은 불편도 놓치지 않고 경청해 새 경험을 제공할 것"이라고 밝혔다.
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