(서울=연합뉴스) 임수정 기자 = 금융·고용·복지 복합 지원을 이용하는 취약계층·서민들은 오는 11일부터 공공마이데이터를 기반으로 보다 정교하고 신속한 서비스를 받을 수 있을 전망이다.
금융위원회와 행정안전부는 6일 공공마이데이터를 활용한 맞춤형 복합지원 서비스를 오는 11일 시행한다고 밝혔다.
공공마이데이터는 행정·공공기관이 보유한 정보를 정보 주체 본인의 동의 아래 본인 또는 제3자에게 제공될 수 있다.
이번 서비스는 이러한 공공마이데이터를 기반으로 서민금융진흥원(정책서민금융) 및 신용회복위원회(채무조정) 상담 시 고객의 공공정보 21종을 우선 분석하도록 했다.
이를 토대로 고용·복지 등 다양한 분야의 지원 정책을 연계하는 게 핵심이다.
이전에는 정책서민금융·채무조정 상담직원이 주관적인 고객 진술 등에 의존해 복합지원을 제공해야 했지만, 정보 보유기관에서 직접 확보한 객관적인 정보를 바탕으로 맞춤형 지원을 할 수 있게 된 것이다.
상담 직원이 21종의 정보를 한 번에 조회할 수 있어 상담 시간도 기존 약 30분에서 5~10분으로 대폭 단축될 것으로 예상됐다.
고객이 언급하지 않은 지원 필요 분야도 시스템이 자동으로 추천해 적극적으로 발굴할 수 있게 된다.
금융위는 "연계 정확도 향상, 상담 시간 단축, 지원 사각지대 해소와 표준화된 서비스 제공이 가능해질 것"이라고 기대했다.
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