(세종=연합뉴스) 임성호 기자 = 연말연시 KTX·SRT 등 열차 예매가 시작된 14일 오후 한국철도공사(코레일)와 SR의 공식 앱과 웹사이트 등에 접속이 폭주해 지연 현상이 빚어졌다가 정상화됐다.
코레일과 SR은 오는 28일부터 다음달 14일까지 탑승할 수 있는 열차 예매를 이날 오후 2시부터 시작했다.
코레일에 따르면 예매 시작 직후부터 오후 3시 40분까지 코레일톡과 홈페이지에서 열차승차권 조회 및 발매 시 지연 현상이 나타났다.
코레일은 지연 발생 시간에 예매된 표의 결제 기한을 10분에서 6시간으로 연장했다. 반환된 승차권에 대해서는 수수료를 면제했다.
코레일은 "열차이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 안정적 전산 시스템 운영을 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
SRT 앱 역시 이날 오후 2시부터 접속량이 급격히 증가해 예매가 지연됐다. SRT 앱은 한때 아예 메인 화면이 열리지 않는 장애가 빚어지기도 했다.
SR은 접속 장애로 이용하지 못한 승차권은 수수료 없이 환불받을 수 있다고 안내했다.
SR 관계자는 "열차 이용에 불편을 끼쳐드려 송구하다"며 "지연 없이 앱 이용과 승차권 예매를 할 수 있도록 계속 노력하겠다"고 말했다.
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