[게시판] 교보생명, 인공지능 컨택센터 열어

[게시판] 교보생명, 인공지능 컨택센터 열어


▲ 교보생명은 빠른 보험 가입 처리와 불완전판매 방지 및 금융소비자 보호를 인공지능 컨택센터(AICC)를 열었다고 14일 밝혔다. AICC는 기존 콜센터 통합 상담 시스템과 연계해 업무 중복을 줄이며 고객에게 시간과 장소에 구애받지 않고 서비스를 제공한다. 음성봇과 음성문자 변환(STT)·텍스트 분석(TA) 등의 기술을 반영해 고객을 안내한다. (서울=연합뉴스)
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