(서울=연합뉴스) 임은진 기자 = 카카오엔터프라이즈는 BNK캐피탈이 카카오톡 기반의 인공지능(AI) 챗봇 서비스인 '카카오 i 커넥트 톡'을 도입했다고 14일 밝혔다.
이에 따라 BNK캐피탈 고객은 별도의 앱 설치 없이 카카오톡에서 금리인하요구권 신청이나 금융 상품에 대한 문의를 할 수 있게 됐다.
카카오엔터프라이즈는 "카카오 i 커넥트 톡의 높은 한국어 인식 및 자연어 처리 기술을 통해 실제 BNK캐피털 챗봇에서 99.8%의 정확도를 보였다"며 "상담원의 업무 부담을 낮추는 데에 큰 역할을 할 것"이라고 기대했다.
카카오엔터프라이즈 신호준 팀장은 "BNK캐피탈과의 협업은 카카오엔터프라이즈의 자연어 처리 분야 글로벌 기술력이 보수적인 금융 업계의 디지털 트랜스포메이션을 선도한 협력 사례"라고 말했다.
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