(서울=연합뉴스) 김동규 기자 = 대한항공[003490]이 이달부터 인도의 세계적인 항공화물 IT 서비스업체 IBS가 개발한 차세대 항공화물 시스템 '아이카고'(i-Cargo) 운영을 시작했다고 29일 밝혔다.
아이카고는 화물 예약·영업·운송·수입관리를 원스톱 서비스로 제공하는 시스템이다.
독일 루프트한자, 호주 콴타스항공, 전일본공수(ANA) 등 20여개 항공사가 사용하며 범용성과 편의성을 인정받았다.
기존 대한항공 항공화물 시스템은 예약·영업·운송·수입관리 등 처리가 분리돼 있어 업무 처리 효율이 떨어진다는 지적을 받았다.
이에 화물 서비스 업그레이드를 위해 작년 2월 IBS와 아이카고 도입 계약을 맺고 기능 개발 및 테스트 검증 과정을 거쳐 이달부터 130여개 국내외 화물 지점에 아이카고 적용을 마쳤다.
아이카고 도입으로 판매, 예약, 운송 등 대한항공의 항공화물 전 부문 시스템이 통합됐다. 이로 인해 항공사, 화주, 대리점, 세관 등에 맞춤형 정보를 제공하고 화물 이동상태를 실시간 안내하는 등 서비스 개선이 이뤄졌다.
대한항공은 내년 3월까지 아이카고 기능 업그레이드를 지속 추진하고, 인공지능(AI) 기반의 화물 수익관리시스템(RMS)을 순차 도입하는 등 화물 사업 수익성 개선에 나설 계획이다.
대한항공 관계자는 "2021년까지 전사 시스템을 아마존웹서비스(AWS) 클라우드로 전면 전환하는 등 지속적인 디지털 혁신을 통해 미래 사업환경 변화에 대응하고 고객 서비스 품질 향상에 나서겠다"라고 말했다.
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