(대구=연합뉴스) 류성무 기자 = 대구시 지능형 민원상담시스템 '뚜봇' 서비스가 시정 전 분야로 확대된다.
대구시는 뚜봇 고도화 사업이 행정안전부가 공모한 2019년 첨단 정보기술 활용 공공서비스 촉진사업 최종 추진과제에 선정됐다고 4일 밝혔다.
이에 따라 인공지능(AI)과 빅데이터 기술을 추가로 접목해 24시간, 365일 상담이 가능한 시스템을 구축할 계획이다.
서비스 범위를 여권, 차량등록 등 4개 분야에서 시정 전 분야로 확대하고 텍스트 위주 상담 서비스에 음성 상담 기능도 추가할 계획이다.
권영진 대구시장은 "고도화 사업이 끝나면 시민이 일상에서 자주 접하는 민원사항을 시간에 구애받지 않고 실시간으로 상담 서비스받을 수 있게 된다"고 말했다.
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