(서울=연합뉴스) 박성진 기자 = 신세계백화점이 올 추석에 휴대전화로 배송정보를 확인하는 '스마트 배송 확인 서비스'를 처음 도입한다고 30일 밝혔다.
스마트 배송 확인 서비스는 명절 선물 배송에 필요한 고객의 배송 정보(주소, 배송 예정일)를 휴대전화 문자(LMS) 링크로 발송해 고객이 배송정보를 확인하거나 변경을 원하는 경우 수정할 수 있는 서비스다.
신세계백화점은 추석 선물 수요가 몰리는 다음 달 5일부터 스마트 배송 확인 서비스를 가동한다.
신세계백화점은 중장년층 고객을 위해서 콜센터에서 전화로 고객의 선물 배송정보를 확인하는 방법도 유지하기로 했다.
신세계는 또 백화점 업계 최초로 명절 선물을 추천해주는 챗봇 서비스도 다음 달 6일부터 새롭게 선보인다.
'S봇' 서비스는 추석 베스트셀러 상품, 테마별 선물추천, 맞춤 선물추천의 3가지 카테고리로 나눠 챗봇 창에서 해당 카테고리를 누르면 각각의 상황에 맞는 맞춤 선물을 제안해준다.
'S봇'은 신세계백화점 홈페이지(PC·모바일), 스마트카탈로그(PC·모바일), 신세계백화점 앱에서 사용 가능하며 신세계백화점 카카오톡 플러스친구, 네이버에서 신세계백화점 검색 시 노출되는 '네이버톡톡'에서도 만날 수 있다.
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