애플의 신형 스마트폰 아이폰18 프로 시리즈에서 사용 중 갑자기 기기가 멈추거나 제멋대로 재부팅되는 현상이 잇따르는 것으로 전해졌다.
22일 22일 업계와 국내외 온라인 커뮤니티 등에 따르면 아이폰18 프로·프로맥스 이용자들 사이에서 기기가 갑자기 멈추거나 꺼진 뒤 다시 켜진다는 사례가 다수 보고됐다.
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이른바 '패닉풀'(panic-full)로 불리는 이 현상은 아이폰에서 시스템 오류가 발생해 기기가 갑자기 작동을 멈추거나 꺼졌다가 자동으로 재부팅되는 현상을 일컫는다. 현상이 발생하면 기기 분석 로그에 'panic-full'이라는 기록이 남는 데서 붙은 이름이다.
일부 이용자들은 페이스ID 인증 과정에서 해당 증상이 나타났다고 주장했다. 다만 페이스ID가 직접적인 원인인지, 소프트웨어 또는 하드웨어 문제인지는 현재까지 확인되지 않았다.
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같은 증상이 반복되자 일부 이용자들은 애플 측에 기기 교환이나 환불을 요청한 것으로 전해졌다
특히 이 현상은 이용자의 분실·도난이나 기기 파손에 따른 고장에 해당하지 않아 국내 이동통신사가 판매하는 휴대전화 보험의 보장 대상에 해당하지 않아 소비자들의 불만이 커지고 있다.
아이폰 신제품 출시 직후 강제 재부팅 문제가 불거진 것은 이번이 처음은 아니다. 아이폰16 시리즈에서도 출시 초기 유사한 문제가 발생해 소프트웨어 업데이트를 통해 개선된 바 있다.
이번 아이폰18 프로 시리즈의 패닉풀 현상 역시 애플의 최신 운영체제 iOS 27과 관련된 소프트웨어 오류일 가능성이 있다는 추측이 나오고 있다.
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애플은 현재까지 이번 재부팅 현상과 관련해 별도의 공식 입장을 밝히지 않았다.
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