신동빈 롯데그룹 회장은 "공감(共感)과 공생(共生)으로 지속가능한 미래를 만들어나가자"고 당부했다.
신 회장은 `2020년 신년사`를 통해 "올해도 투자와 불확실성이 지속될 거로 예상된다"며 "처음부터 다시 시작한다는 각오로 기존의 사업방식과 경영습관, 일하는 태도 등 모든 요소를 바꿔야한다"고 강조했다.
유수의 글로벌 기업들도 무너질 만큼 시장환경은 급변하고 있고, 인구구조의 변화, 소비의 패러다임 이동, 친환경과 같은 선한 가치에 대한 관심 등 롯데가 영위하고 있는 모든 사업부문이 전 방위적 변화의 소용돌이 그 한 가운데에 놓여있단 것이다.
이에 신 회장은 “고객과의 지속적인 공감(共感)을 통해 더 나은 가치를 제공할 수 있도록 노력해달라”고 말했다. 고객과 지속적으로 소통해 고객의 니즈, 더 나아가 시대가 추구하는 바를 빠르게 읽어내 창조적이고 새로운 가치를 제시할 수 있어야 한다는 것이다.
두번째로는 “핵심역량은 강화하면서 기존 사업구조를 효율적으로 혁신해 지속 가능한 성장의 발판을 마련해달라”고 주문했다. 변화의 소용돌이 속에서는 회사를 굳건히 지탱해 줄 핵심역량이 필요하다는 것이다. 또한 롯데의 장점을 효과적으로 발휘할 수 있는 사업을 발전시켜야 한다고 말했다.
디지털 전환을 통한 비즈니스 혁신도 촉구했다. 신 회장은 "기존 사업 분야에 얽매일 필요가 없다"며 "선제적으로 혁신하고 시장을 리드하는 게임 체인저(Game Changer)’가 되어야 한다"고 강조했다.
유연하고 개방적인 기업문화 조성도 주문했다. 신 회장은 "변화에 민첩하게 대응하기 위해서는 경직된 기업문화와 관성적인 업무 습관을 버려야 한다"며, "새로운 성장동력을 모색하기 위한 오픈 이노베이션은 우리의 변화에서부터 시작할 것"이라고 말했다.
신 회장은 "우리 사회와 공생(共生)을 추구하는 ‘좋은 기업’이 되자"며 "고객과 임직원, 파트너사, 지역사회 등 모든 이해관계자 및 사회 공동체와 함께 성장할 수 있는 지속 가능한 사회 기여 방법을 찾아달라"고 주문했다.
더불어 "5년 후의 모습도 예측하기 어려운 시대를 살고 있는 우리는 지속적인 자기성찰을 통해 끊임없이 변화해야 한다"며, "열정적인 롯데인의 모습을 보여달라"고 당부했다.
