최근 화제를 모았던 ‘스노우폭스’ 김승호 대표의 공정서비스 관련 내용 안내문이 온라인상에서 화제다.
‘스노우폭스’ 김승호 대표는 지난 13일 사회관계망서비스(SNS) 페이스북을 통해 “공정서비스 관련 내용이 일본에 소개되면서 현재 60만명이 ‘좋아요’를 눌렀다. 좋아해야 하는 건지 부끄러워해야 하는 건지 모르겠다”는 글을 게재했다.
이에앞서 김 대표는 지난달 29일 자신의 페이스북에 ‘공정서비스 권리 안내’라는 제목의 글을 올리며 일부 고객의 ‘갑질`에 일침을 가했다.
그는 “우리 직원이 고객에게 무례한 행동을 했다면 직원을 내보내겠습니다. 그러나 우리 직원에게 무례한 행동을 하시면 고객을 내보내겠습니다”라며 글을 시작했다.
이어 “상품과 대가는 동등한 교환입니다. 우리 직원은 훌륭한 고객에게 마음 깊이 감사를 담아 서비스를 제공하겠지만 무례한 고객에게까지 그렇게 응대하도록 교육하지는 않겠습니다”라며 부적절한 ‘갑을’ 관계에 대한 자신의 소신을 드러냈다.
그러면서 “우리 직원은 언제 어디서 무슨 일을 하든지 항상 존중을 받아야 할 훌륭한 젊은이들이며 누군가에게는 금쪽같은 자식이기 때문입니다”라고 덧붙였다.
김승호 대표가 SNS와 홈페이지에 올린 이 글은 각종 온라인 커뮤니티와 SNS에 실시간으로 공유되며 큰 화제를 낳았다.
