SKT, 스마트폰 원격상담 실시

SK텔레콤은 고객센터 직원이 사용자의 스마트폰 화면을 직접 보며 상담하는 ‘스마트폰 원격상담’을 17일부터 실시한다고 밝혔습니다.

‘스마트폰 원격상담’이란 스마트폰 이용 고객이 원할 경우 고객센터 상담원이 고객의 스마트폰 화면을 원격으로 조작하며 고장이나 버그를 바로잡고 원인을 설명해주는 서비스입니다.