가짜는 진짜가 아닌 것으로, 현실에 존재하지 않거나 혹은 현실에서 보고 들을 수 있으나 ‘찐’이 없는 것이다.
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SNS 콘텐츠 하나 건너 하나씩 등장하는 소셜 광고에는 확인되지 않은, 또는 확인할 수 없는 내용들이 쉴 새 없이 쏟아진다. AI로 생성한 의사와 전문가들이 실존하지 않는 페르소나를 창조한다. 그럴싸한 스토리에 인공의 목소리를 입힌 설명이 이어진다.
사람이 진짜 같으면 목소리가 가짜이고, 진짜 같은 목소리엔 가짜 이미지가 오버랩된다. 광고만 보면 이 세상에 뚱뚱할 사람은 아무도 없어야 하고, 여드름으로 고민하는 청소년도 없어야 마땅하다. 병원도 다 필요 없다, 가짜의 스토리대로라면. 이유야 어찌됐건 불안감 또는 부러움으로 자극된 ‘실존하는’ 사람들은 ‘지금 주문하기’ 버튼을 쉽게 지나칠 수 없다. 가상현실이 판을 짠 마케팅의 세계다.
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여기에 비하면 입학한 적도 없는 S를 다니다 만 것처럼 떠들고 다니는 가짜는, 차라리 아날로그적 허영이라고 해야 하나. 다니다 말았다는 사람의 뒤까지 캐기엔 사람들은 너무 바쁘다. SNS 광고에 나오는 인물이 진짜인가 가짜인가를 확인하기에도 사람들은 너무 바쁘다. 대놓고 가짜 의사를 내놔도 물건은 팔리고 유명인을 대동해 광고하는 물건은 밑져야 본전이라며 구입해보면 “역시나”란 주변 반응은 어제 오늘의 이야기만은 아니다.
우리 회사 제품이 튼튼하기로는 최고라며 자신의 회사 방충망과 방범막을 가지고 온갖 실험을 하며 제품력을 증명하는 사장님의 채널에는 사장님의 '찐'과 ‘진심’을 좋아하는 사람들이 모인다.
출시한 방범막이 얼마나 튼튼한 지 보여주겠다며 몸소 망치로, 프라이팬으로 방범막을 두들겨 대는, 연출됐지만 진짜가 열연(?)하는 연출되지 않은 영상에 사람들은 ‘좋아요’를 아낌없이 누른다. 가짜가 판 칠수록 진짜가 대접받는 역설이다.
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누가 봐도 번드레한, AI가 만들어준 제안서에는 세련된 디자인과 온갖 미사어구는 있을 수 있으나, 스피릿이 없다. 물론 데이터 검색과 가공 등에 대한 조력까지 부정하는 것은 아니다. 그 사업을 얼마나 성장시키고 싶은지, 그 사업의 성장에 얼마나 열정과 자신감이 있는지, 어떤 사람들이 어떻게 성장을 이끌 것인지 ‘찐’이어야 담을 수 있는 ‘스토리’가 없는 제안서를 보고 쉽게 지갑을 열 사람은 없다. AI가 많이 기여한 제안서가 한 눈에 티가 나는 이유이기도 하다.
유니크함, 찐, 명불허전은 무엇이든 '생성되는' 시대에 그 가치를 더욱 발한다. 일전에 인스타그램 인플루언서들을 모시고 말하기에 대한 미니 워크숍을 진행한 적이 있었다. 전국민 1인 미디어 시대, 소셜미디어 채널을 하나의 방송국으로 가정한다면, 한 사람이 시나리오, 디렉팅, 출연, 촬영과 편집 등 전과정을 해낸다. 수많은 영상 편집 템플릿을 제공하는 플랫폼을 이용해 세련되고 감각적인 영상 콘텐츠를 만드는 분들이 목소리만큼은 AI로 입히기를 꺼린다. 목소리는 그 사람의 일부이기 때문. ‘사람의 목소리에는 그 사람의 살아온 길이 보인다’는 말을 떠올리면 생성된 가짜 목소리로 나를 보여주는 것은 쉽게 허용이 안 되는 부분일테다.
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트레이닝을 통해 다듬어진 목소리는 소셜 콘텐츠를 통해 보여준 페르소나를 완성해준다. 영상 속에 보이는 페르소나가 실재하는 ‘찐’임을 확인시켜 줌과 동시에 콘텐츠에 특별한 ‘온도’를 더한다. AI가 만든 영상 템플릿을 이용하는 지극히 디지털적인 틀 위에 얹은 지극히 인간적인 ‘한스푼’의 효과는 생각보다 상당하다.
워크샵 직전에 챗GPT에게 "네 목소리의 컨셉은 뭐냐"고 물으니 "높지도 낮지도 않은 톤으로 따뜻함을 주는 목소리"라 말했다. 오픈AI가 내가 선택해 사용중인 목소리를 만들 때 따뜻함 한스푼을 불어넣은 이유는 감정 없는 차가운 존재에 대한 거부감을 밀어내기 위함이었을 것이다. 그래서 나는 많은 옵션 중 지금 쓰는 목소리를 선택했을 것이고.
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누군가를 압도당하게 했다면, 그것이 찐이기 때문일 것이다. 우리는 가짜에게 압도당하거나 감동을 받을 정도로 무감각하지 않다.
장헌주 님은 홈쇼핑TV 마케터로 재직 중 도미(渡美), 광고 공부를 마친 후 중앙일보(LA) 및 한국경제매거진 등에서 본캐인 기자와 부캐인 카피라이터 사이를 오가며 살았다. 딜로이트 코리아에 이어 IT기업 커뮤니케이션 총괄 디렉터를 역임한 후 지금은 크리에이티브 솔루션 랩 '2kg'에서 PR & 위기관리, 브랜딩 전문가로 세상의 일에 '시선'을 더하고 있다.
강홍민 기자 khm@hankyung.com