최신 스마트폰 가격이 200만 원을 넘어서며 투명하고 안전한 중고 기기 거래의 중요성이 커지고 있다. 그러나 여전히 많은 소비자가 개인정보 유출 우려와 기기 상태에 대한 불신으로 거래를 망설이는 것이 현실이다. 이런 가운데 중고 종합 플랫폼 번개장터가 '중고 단말 안심거래 사업자 인증'을 획득하며 중고 폰 유통 시장 내 입지 강화에 나서고 있다. 번개장터 이한수 이사(중고단말산업활성화협의회 의장)와의 인터뷰를 통해 사업 추진 배경과 시장 현황, 향후 과제를 짚어봤다. Q. 중고 단말 유통 사업에 진출한 배경은 무엇인가.
국내는 스마트폰 보급률이 높고 교체 주기가 짧아 사용하지 않는 기기가 많다. 개인정보 유출에 대한 판매자의 불안과 기기 상태를 믿지 못하는 구매자의 불안감 때문에 거래가 활발히 이뤄지지 못하는 면이 있었다. 플랫폼의 기술과 시스템으로 이 문제를 해결하고자 했다. 개인정보 삭제와 검수 절차를 거쳐 안전하고 간편하게 거래할 수 있는 환경을 만드는 것에서 출발했다.
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Q. 중고 단말 유통에서 번개장터만의 차별화된 점은.
첫째, 기존 글로벌 인프라를 활용해 고정비를 줄이고, 이를 바탕으로 최고가 보상제도를 시행 중이다. 둘째, 전국 어디서든 검수센터로 기기를 보내면 등급책정과 판매가 이루어지고 비교견적을 원한다면 번개견적으로 전문 사업자들의 견적을 비교할 수 있는 편의성을 갖췄다. 셋째, 개인 간 거래의 안전결제는 물론, 사업자가 기기 매입 시 최종 확정가에 동의하지 않으면 기기를 반환하는 등 거래 유형에 맞춘 안전장치를 마련했다.
Q. 중고 단말 안심거래 인증을 받은 이유는.
기존에는 중고거래 사업자의 개인정보 처리나 단말기 상태에 대한 시장의 신뢰가 다소 부족했던 것이 사실이다. 과학기술정보통신부에서 이러한 문제를 해소하고자 2025년 5월부터 안심거래 인증제도를 시행했고, 사업자의 인증 여부를 소비자에게 노출함으로써 플랫폼의 기술과 시스템을 자연스럽게 알릴 수 있는 계기가 됐다.
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이러한 흐름과 더불어 인증제도가 요구하는 기준이 내부적으로 지켜오던 원칙과도 일치했다. 플랫폼이 스스로 안전하다고 강조하는 것보다 정부와 인증기관의 심사를 통과했다는 사실이 이용자에게 더 높은 신뢰를 준다고 판단했다. 이를 통해 안전한 거래를 알리고 시장 전체의 신뢰도를 높이는 데 동참하고자 했다.
Q. 인증제도가 실제 사업 운용에 어떤 영향을 줬나.
인증 기준 준수 여부 확인을 위한 현장 심사와 외부 전문가들과의 정기적인 협의를 거치며 중고 단말 거래 체계가 고도화되고 표준화됐다. 특히 인증 과정에서 개인정보 삭제 절차 등을 면밀히 검증받아 안전한 환경을 구축하는 데 도움이 됐다. 인증 이후 올해 상반기 총 매입량이 전년 동기 대비 60% 이상 증가했으며, 서비스 홍보 시에도 정부 인증 마크를 활용하며 제도의 취지 이상의 효과를 체감하고 있다.
Q. 앞으로 중고 단말 안심거래 인증제도의 활성화를 위해서는 어떠한 것들이 필요하다고 보나?
세 가지를 제안한다. 첫째, 공익광고 등 정부 차원의 마케팅 지원으로 안심사업자 인증 마크 인지도를 높여야 한다. 둘째, 조달청 등 정부 단말기 입찰 시 보안이 검증된 인증 사업자에게 가점을 부여하는 등 실질적인 혜택이 연계돼야 한다. 셋째, 중고 단말기 시장 규모가 커지는 만큼 부가세 의제매입 제도가 개선된다면 최종적으로 소비자가 기기를 더 저렴하게 구입하는 선순환 구조가 형성될 수 있다.
Q. 중고 단말기 구매를 고민하는 소비자에게 하고 싶은 말이 있다면.
스마트폰 가격이 상승함에 따라 중고 기기를 안전하게 거래하는 것이 중요해졌다. 이용자들이 적정 가격 산정이나 개인정보 유출에 대해 우려하지 않도록, 번개장터는 정부 인증 사업자로서 검증된 절차를 통해 소비자가 안심하고 거래할 수 있는 환경을 제공하겠다.
김성혜 한경닷컴 기자 shkimmy@hankyung.com
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