올해는 ‘AX, 서비스 산업의 미래를 다시 그리다’를 주제로 열립니다. 인공지능(AI) 기술을 활용한 새로운 서비스 경험의 가능성과 서비스의 본질을 논의하고 고객경험(CX) 혁신 우수 사례를 공유합니다. 서비스 미래혁신 심포지엄, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증 수여식, 한국서비스대상 시상식 등 다양한 행사도 진행합니다.
●일시: 7월 1일(수)~3일(금)
●장소: 서울 롯데호텔
●후원: 재정경제부, 산업통상부, 한국서비스경영학회
●주최: 한국표준협회