“이번 프로모션 언제 끝나지? 쿠폰 조건은 제대로 걸렸나?” 온라인 쇼핑몰 운영자라면 한 번쯤 새벽에 눈을 뜨며 했을 법한 고민이다. 할인 프로모션은 매출의 강력한 기폭제지만, 조건 설정 실수 한 번에 마진이 증발할 수 있고 타이밍을 놓치면 효과가 반감되기 때문이다.
글로벌 전자상거래 플랫폼 카페24(대표 이재석)는 프리미엄 서비스 ‘카페24 PRO’의 프로모션 세팅 서비스를 통해 이러한 운영 애로사항을 해결하고 실질적인 매출 성장을 이끌어내고 있다고 9일 밝혔다.
카페24가 지난해 7월 서비스 시작 이후 10월까지 3개월간 진행된 2880건의 프로모션을 분석한 결과, 서비스를 이용한 고객사의 3개월 차 매출 성장률은 도입 전 동기 대비 23.9%를 기록했다며 이는 전문가의 노하우와 카페24의 시스템이 결합해 ‘프로모션이 곧 매출 상승’이라는 가설을 데이터로 입증한 결과라고 전했다.
온라인 쇼핑 시장에서 프로모션은 신규 고객 유치와 재구매를 유도하는 핵심 수단이다. 하지만 효과적인 설계에는 전문 지식이 필요하고, 타이밍 관리에는 막대한 리소스가 투입된다. 카페24 PRO는 이러한 운영 부담을 줄이기 위해 '데이터 기반 프로모션 엔진' 시스템을 적용했다.
카페24 PRO의 프로모션 엔진은 단순히 기능을 제공하는 수준을 넘어, 80여 개의 상세 데이터를 기반으로 쇼핑몰의 현 상태를 정밀 진단하고 최적의 전략을 제안하는 ‘베테랑 MD’의 역할을 수행한다. 운영자는 시스템이 제안한 전략에 따라 할인 혜택 등록부터 상품 분류, 진열, 팝업 설정, 카카오 알림톡 및 브랜드 메시지 발송에 이르는 복잡한 과정을 한 번에 해결할 수 있다.
특히 지표 분석을 통해 지난주 대비 매출이 하락하는 등 위기 징후가 포착되면 시스템이 운영자에게 즉시 알림을 보내는 리스크 관리 체계를 갖춰, 이를 통해 사업자는 프로모션 기획부터 실행, 사후 관리까지 전 과정을 누수 없이 관리하며 매출 기회를 실시간으로 포착할 수 있게 됐다.
현장의 반응도 긍정적이다. 주얼리 브랜드 미코페 관계자는 “할인 행사 기획부터 진행까지 대부분의 과정을 시스템이 자동으로 처리해 주어 사업 효율성을 크게 높일 수 있었다”고 전했다.
카페24는 이번 성과를 바탕으로 프로모션 자동화 엔진을 더욱 고도화해, 더 많은 고객사가 복잡한 설정 없이도 프로모션 효과를 누릴 수 있도록 지원 범위를 확대할 계획이다.
카페24 관계자는 “누적 2880건의 데이터는 전문가가 세팅한 시스템 중심 프로모션이 실제 매출 성장으로 이어진다는 것을 보여주는 확신한 증거”라며 “앞으로도 운영자의 부담은 혁신적으로 줄이고 성과는 극대화하는 이커머스 성공 공식을 지속적으로 선보이겠다”고 말했다.
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