쿠팡 대표, "판촉이냐" 지적에 '발끈'…"보상안 전례없는 수준"

쿠팡이 개인정보 유출 사태와 관련해 고객 신뢰 복원을 위해 1인당 5만원 규모의 보상안을 마련한 가운데, '꼼수 보상안'이라는 비판이 나오자 해롤드 로저스 쿠팡 임시 대표는 "(이번 보상안은) 전례가 없는 보상안"이라고 말했다.

로저스 대표는 30일 서울 여의도 국회에서 열린 연석 청문회에서 '더 나은 보상안을 제시할 용의가 있나, 예 또는 아니오로 말해달라'는 김현정 더불어민주당 의원의 질의에 "저희의 보상안은 약 1조7000억 원에 달한다"며 이같이 말했다.

쿠팡의 보상안에 대해 '꼼수' 지적이 나오는 것은 쿠팡이 밝힌 보상금 5만원 중 쿠팡에서 자유롭게 쓸 수 있는 금액이 5000원뿐이기 때문이다.

쿠팡은 전날 1인당 5만원씩 총 1조6850억 원 규모의 고객 보상안을 공개했다. 그런데 사용처 4곳 중 2만 원은 여행 상품 전문관인 쿠팡 트래블, 2만 원은 럭셔리 뷰티 및 전문관 쿠팡 알럭스에서만 사용할 수 있다. 판매 상품이 고가인 만큼 비싼 물건을 구매해야 사용할 수 있는 구조인 것이다. 이를 두고 사실상 마케팅 쿠폰을 뿌리면서 보상안인 척 신사업을 홍보한 것 아니냐는 비판이 나왔다.

김 의원은 "보상안에는 5만원을 지급하겠다고 돼 있지만, 그중 4만원은 고객들이 평소 쓰지도 않는 알럭스와 쿠팡트래블 할인쿠폰"이라며 "피해자들에게 돈을 더 쓰게 만드는, 비인기 서비스를 홍보하고 탈팡도 막으려는 기만적인 판촉 행사일 뿐"이라고 말했다.

로저스 대표는 쿠폰을 통한 보상이 미국 집단소송 공정화법에 저촉된다는 지적에는 "미국 법과 관련해 (김 의원의 지적은) 정확하지 않다"며 "그건 집단소송에 대한 것이고, 저희는 자발적인 보상안"이라고 답했다.

이슬기 한경닷컴 기자 seulkee@hankyung.com