롯데백화점, 생성형AI 도입…초개인화 서비스 '속도'

롯데백화점이 생성형 인공지능(AI)에 기반한 지능형 사업 분석 도구인 ‘스트래티지 원’을 유통업계 처음으로 도입했다고 29일 밝혔다. 스트래티지 원은 글로벌 데이터 분석 기업인 스트래티지가 개발한 생성형 비즈니스 인텔리전스(BI) 플랫폼이다. 롯데백화점에 따르면 스트래티지 원을 내부 소비자 분석 시스템과 통합해 운영한 결과 고객 분석에 드는 시간이 최대 70% 단축됐다. 롯데백화점은 AI를 활용해 초개인화 서비스 전략에 속도를 낸다는 방침이다.

배태웅 기자 btu104@hankyung.com