SK텔레콤은 불법 스팸 문자에 따른 고객 피해를 최소화하기 위해 전사 차원의 전담 태스크포스(TF)를 신설하고, 고강도 대응 조치를 시행한다고 10일 밝혔다.
먼저 송수신 문자 필터링 정책 업데이트 시간을 종전 1일 1회에서 10분당 1회로 단축하고, 불법 스팸 발송 번호 등록 기준을 더 엄격하게 하는 등 필터링 기준을 대폭 강화했다. 지난달부터 본인 인증 서비스를 통해 제공 중인 ‘패스 스팸 필터링’ 서비스도 고도화한다. 불법 스팸 문자를 감시하고 걸러주는 기본 기능에 미끼 문자 인공지능(AI) 탐지 알림 서비스 등을 추가한다.
문자 중계 업체가 불법 스팸 문자를 과도하게 발송하면 SK텔레콤이 개입해 문자 발송을 막는다. 비즈메시징 서비스를 이용하는 문자 중계 업체와의 약관에 근거해 불법 스팸 발송을 최대한 억제하겠다는 게 회사 측 설명이다. SK텔레콤은 통신 3사 가운데 유일하게 문자 중계 사업을 하지 않고 있다.
통신 3사 간 공조 체계를 마련해 불법 스팸 문자 분류 기준과 각사 스팸 차단 솔루션을 상호 벤치마킹하는 등 협력도 강화할 계획이다. 손영규 SK텔레콤 정보보호담당은 “SK텔레콤은 지속적인 불법 스팸 문자 차단 노력으로 고객 불편을 최소화하는 동시에 안전한 통신 서비스 이용 환경을 구축하는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.
이승우 기자 leeswoo@hankyung.com
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