농협금융지주는 지난 17일 서울 중구 본사에서 2023년 '제1차 농협금융 DT추진최고협의회'를 열었다.
농협금융은 '모든 업무를 고객 관점에서 재구성하고 모든 업무를 백지상태에서 재설계한다'는 이석준 농협금융 회장(사진)의 핵심 경영 전략에 맞춰 새로운 서비스를 선보이기 위해 노력하고 있다.
농협금융은 구체적인 실행 키워드로 '디자인'과 '디지털'을 제시했다. 사전 정보가 없어도 고객이 편하게 이용할 수 있는 서비스를 디자인하고, 모든 것의 디지털화·모바일 퍼스트를 구현하는 것을 목표로 한다.
농협금융은 모바일에서의 일관된 브랜드 커뮤니케이션을 위해 그룹 UI·UX(사용자인터페이스) 품질 관리 강화에 나선다. 소규모 계열사의 플랫폼 개선을 지원하고, UI·UX 표준 가이드도 새롭게 정비한다. 아울러 데이터를 기반으로 고객 행동 패턴을 꼼꼼히 분석해 직관성과 편리성에 초점을 맞춘 사용자 친화적 플랫폼을 설계할 계획이다.
이 회장은 취임 이후 그간 농협금융의 변화와 성장을 가로막던 각종 허들을 제거하는 등 근본적 체질 개선의 필요성을 강조했다. 특히 디지털 부문부터 일하는 방식과 조직문화 혁신을 위한 노력에 앞장서 달라고 당부했다.
이 회장은 "임직원 한 명 한 명이 뚜렷한 방향성과 비전을 가진 조직만이 초일류로 거듭날 수 있다"며 "혁신과 변화에는 언제나 안되는 이유가 있지만, 반복되는 관행을 과감히 끊어내고 새로운 시도를 통해 농협금융의 미래를 준비하자"고 강조했다.
박상용 기자 yourpencil@hankyung.com
