김태오 DGB금융그룹 회장(사진)이 2일 “자본과 규모로 승부하던 시대를 지나 ‘고객집착’으로 만들어진 ‘팬심’으로 경쟁하는 시대”라며 ‘고객 중심 경영’을 강조했다.김 회장은 이날 비대면 ‘논택트(Nontact) 시무식’에서 “DGB금융이 가진 역량을 유기적으로 연결해 변화된 요구에 더 큰 가치를 제공하며 고객 마음을 사로잡아야 한다”며 이 같이 밝혔다.
산업간 경계를 허무는 협업 확대도 주문했다. 김 회장은 “최근 시장에서는 다른 제품, 브랜드 간 이색 협업이 활발히 일어나면서 큰 시너지를 내고 있다”며 “DGB의 원대한 꿈은 그룹의 모든 임직원이 각자 역할에 최선을 다하며 긴밀한 소통을 통해 협업하고 이타적으로 행동해야만 달성할 수 있다”고 강조했다.
김 회장은 임직원들에게 '정경대원(正經大原·바른 길과 큰 원칙)'과 고객 중심적 사고를 통한 생존 경쟁력 강화, 다양한 협업을 통한 그룹의 미래 신성장 동력 확보 등 세 가지를 전달했다.
아울러 주인의식과 존중, 전문성을 핵심가치로 한 새 인재상도 공표했다.
김보형 기자 kph21c@hankyung.com