2일 카카오는 이 같은 내용을 전날 서비스 장애 피해지원 협의체 회의에서 공유했다고 밝혔다. 카카오는 자사 서비스가 지난 10월 15일부터 약 닷새간 장애를 겪자 같은 달 19일부터 지난달 6일까지 피해 사례를 접수했다.
유료 서비스에 대한 피해 접수 건수는 1만4918건(17.1%), 무료 서비스 중 금전적 피해를 주장한 내용은 약 1만3198건(15.1%)이었다. 카카오에 따르면 나머지 67.8%는 금전적 피해와 관련 없는 문의, 의견, 항의, 격려 등이었다.
선한결 기자 always@hankyung.com