지난달까지 엠디톡 이용자 중 2회 이상 재진 건수는 전체 진료의 80%를 넘었다. 3회 이상 진료 건수도 68%였다. 한 번 비대면 진료를 경험한 환자들이 다시 서비스를 사용할 정도로 만족도가 높다는 해석이다.
2020년 코로나19 유행으로 국내에서 비대면 진료서비스가 한시적으로 허용된 뒤 올 7월까지 이를 활용해 진료받은 사례는 3000만건을 넘었다. 비대면 앱들이 사용자 중심 서비스를 개발하면서 활용도가 늘고 있다는 평가다.
사용자 연령은 다양해지고 있다. 서비스 초기에는 앱 사용에 익숙한 20~30대가 주를 이뤘지만 최근엔 50~60대 사용자도 증가하고 있다. 환자들의 서비스 지역도 수도권에서 점차 전국으로 확대되고 있다. 엠디톡 사용자 중 1970년대생은 13%로 1980년대생(12%)을 앞질렀다.
오수환 엠디스퀘어 대표는 "원격 진료의 대중화로 건강한 일상과 삶에 기여하는 것이 목표"라며 "비대면 진료를 넘어 프리미엄 건강관리 서비스 플랫폼으로도 성장할 것"이라고 말했다.
이지현 기자 bluesky@hankyung.com
