번호안내114 서비스를 운영하는 KT IS와 KT CS가 반려동물 관련 전화번호 약 1만9000개 규모 데이터베이스(DB)를 새롭게 정비했다고 21일 밝혔다.
번호안내114에 따르면 작년 114에 걸려온 반려동물 관련 전화문의는 약 28만건에 달한다. KT IS 관계자는 "이전엔 문의 대부분이 동물병원과 애견용품판매점이었던 반면, 최근에는 반려동물 장례식장, 반려동물 동승 가능 택시, 반려동물 입양, 펫 사진관, 펫 보험, 24시간 동물병원 등으로 세분화됐다"며 "반려동물 인구 1500만명 시대에 발맞춰 다양한 문의에 대해 정확한 정보를 제공할 수 있도록 DB를 정비했다"고 설명했다.
번호안내114는 반려동물과 관련된 공공기관 전화번호를 안내한다. 반려동물 등록, 광견병 예방접종, 유기동물 입양비 등에 대한 지원 정책을 시행하는 지방자치단체의 정보를 제공한다. 유기동물을 신고할 수 있는 동물보호센터의 전화번호도 번호안내 114에서 확인할 수 있다.
반려동물의 식품, 건강, 교육 등과 관련된 다양한 업체의 전화번호도 제공한다. 이용자가 문자 서비스를 요청할 경우 해당 업체의 위치, 홈페이지 등 상세정보를 문자로 전송해준다.
번호안내114는 365일 24시간 이용할 수 있다. 휴가철 여행지에서 반려동물에게 응급상황이 발생했을 때 등에 요긴하게 쓸 수 있다는 설명이다.
김한성 KT IS 데이터서비스 본부장은 “반려동물을 가족으로 여기는 펫팸족이 늘어 나면서 반려동물과 관련된 다양한 시장에 대한 관심도 높아지고 있다”며 “번호안내114 서비스를 통해 24시간 언제든지 원하는 정보를 얻을 수 있도록 관련 데이터를 확장해 나갈 것”이라고 말했다.
KT IS는 KT그룹 계열사로 전문 고객센터 운영 등을 담당하는 기업이다. KT CS는 KT그룹의 이용자서비스를 도맡는 컨택서비스 기업이다.
선한결 기자 always@hankyung.com