대구시가 대구지역 콜센터에 대한 긴급 점검을 실시한 결과, 17개곳에서 63명의 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확진자가 발생한 것으로 나타났다. 대부분 신천지 신도들이 콜센터의 최초 확진자였다.
14일 대구시는 대구 지역의 모든 콜센터에 대한 실사작업을 실시해, 68개소에서 8000여명의 상담사가 근무 중인 것을 확인했다고 밝혔다. 이 중 확진자가 발생한 콜센터는 17개소 63명이었다.
다수 확진자가 발생한 곳은 중구 ABL타워 신한카드 콜센터, 중구 교보빌딩과 우석타워 DB손해보험 2개소, 달서구 삼성전자서비스 등 4개소였다. 확진자가 3명 발생한 곳이 한 곳, 나머지는 1~2명의 확진자가 발생했다.
조사 결과 최초 확진자 발생 후 즉시 콜센터 폐쇄 및 방역을 했다. 동료 상담사들에 대해서는 자가격리 조치 및 검체 검사를 실시하는 등 감염병 대책 매뉴얼에 따른 조치를 취한 것으로 확인됐다.
특히 대부분의 확진자는 지난 6일 이전에 발생해, 대규모 집단감염이 발생할 가능성은 낮은 것으로 시는 판단했다. 또 대구 지역의 모든 콜센터에 이달 말까지 운영을 일시 중단해 줄 것을 당부했다.
다만 폐쇄 시 국민들에게 미치는 불이익이 현저히 크다고 판단되는 경우, 자체 예방 대비 계획을 마련해 시에 제출해 줄 것을 요청했다.
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한민수 한경닷컴 기자 hms@hankyung.com
