이 부회장은 3일 임직원에게 보낸 'CEO레터'에서 "실적에 대한 욕심 때문에 역량을 고려하지 않고 무작정 수주를 해 원가가 올라가거나 납기를 못 지키는 경우 고객에게 피해를 주고 회사에도 손실을 끼치게 된다"며 "영업은 근시안적인 사고와 행동에서 벗어나 이해관계자들과 신뢰관계를 구축해 나가야 한다"고 밝혔다.
이어 눈앞의 이익보다 신뢰를 중요시한 효성그룹 창업주 고 조홍제 회장의 일화를 소개했다.
조홍제 회장은 설탕을 배에 실어 수입해오는 동안 설탕 가격이 크게 올라 많은이윤을 남길 수 있었음에도 '구두계약도 계약'이라며 당초 고객과 약속한 낮은 가격에 물건을 팔았다는 것이다.
이 같은 신의가 고객으로부터 호감을 넘어 존경을 얻고 회사를 성장시키는 밑거름이 됐다고 이 부회장은 평가했다.
이 부회장은 '누군가를 신뢰하면 그들도 너를 진심으로 대할 것'이라는 미국 시인 랠프 왈도 에머슨의 경구를 언급하면서 "영업을 필두로 신뢰의 기업 효성을 만들어 가는데 모든 임직원이 최선을 다하길 기대한다"고 했다.
abullapia@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전 재-재 배 포 금 지.>