삼성생명은 사고 보험금 당일 지급률이 50%를 넘어 보험금 접수부터 심사, 지급까지 시간 단위 관리 개념을 도입해 연내 지급률을 80% 이상으로 끌어올리겠다고 7일 밝혔다.
삼성생명은 심사가 끝나면 별도 절차 없이 보험금을 자동으로 고객 계좌에 입금하는 대상을 확대하기로 했다.
또 실손 보험금 청구서류의 문자인식 시스템을 단계적으로 확대해 3월부터 전면적으로 적용할 예정이다.
사고 보험금에 대한 우편, 팩스 접수를 늘리고 이달 중에 삼성생명 홈페이지에서 고객이 보험금을 신청할 수 있는 시스템을 열기로 했다.
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