이번 조사에서 로젠택배는 소비자에게 ‘신속, 친절, 편리, 정확한 배송 서비스’를 제공하는 최우수 브랜드로 평가받았다. 지난해 11월 발표된 국토교통부 택배서비스 평가에서도 3년 연속 업계 내 최상위 등급을 받았다.
로젠택배의 성장동력으로는 상생과 소통이 꼽힌다. 로젠택배는 본사와 대리점 사이의 소통을 위해 12년 전부터 ‘지점협의회 회의체’ ‘실무분과 협의체’ ‘권역별 회의체’를 월 1회 정기적으로 시행하고 있다. 이런 본사와 대리점 간 상생과 소통을 기반으로 고객에게 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 혁신 활동을 지속하고 있다.
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