KGB(주)는 국내 최초로 포장이사 서비스를 도입하고 물류업계 최초로 ISO9001 품질인증을 획득하며 고품질 포장이사 서비스를 제공하고 있다. ‘yes2404’ 포장이사 서비스는 이사실명제와 표준요금제, 품질평가시스템 제도를 도입하고 2010년 4월 업계 최초로 몽골에 이사 브랜드를 수출했다.
신개념 포장이사 서비스 yes2404는 좁은 길이나 단거리 이사에는 1톤 차량 3대, 중장거리 이사에는 5톤 차량으로 효율적인 이사 서비스를 제공하고 있다.이사 전문가인 소사장이라는 직함을 가진 사장들이 직접 팀을 구성해 이사 서비스를 제공하는 직거래 시스템으로 수수료나 소개비가 발생하지 않는 실속 있는 이사 서비스를 제공한다.
yes2404의 포장이사는 홈페이지 및 대표전화를 통해 24시간 이사 예약, 신청, 견적이 가능하고, 고객 이사 문의에 사용되는 주문관리시스템 등 경영정보시스템에 의해 운영되고 있어 이사의 상담, 팀 배정, 이행, AS 등 사후관리까지 전 과정이 전산으로 일괄 처리되므로 더 빠르고 안전하며 편리한 환경을 지원하고 있다.
고객의 칭찬글, 꾸중글, 해피콜과 본사의 월 1회 이사서비스 품질점검 결과를 반영한 별 수여제도, 이사팀 수시 이사현장 방문 지도, 2개월마다 1회 정기서비스 교육 등을 통해 이사서비스 품질을 지속적으로 향상시킨 결과 yes2404는 11년 연속 대한민국 대표브랜드 대상 수상이라는 영예를 차지했으며 고객으로부터 변함없는 사랑을 받고 있다.
윤현주 기자hyunju@hankyung.com
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