MG손해보험은 17일 고객중심의 '태블릿PC 전자청약 시스템'을 선보인다고 밝혔다.
이 시스템의 가장 큰 특징은 시간과 장소에 구애 받지 않고 태블릿PC를 활용해 전자청약을 진행할 수 있다는 점이다. 설계사가 고객과 마주앉아 태블릿PC로 보험 가입설계부터 청약까지 모든 절차를 원스톱으로 처리할 수 있어 매우 효율적이라는 분석이다.
기존에는 고객과 상담 시 수 차례에 걸쳐 가입설계서, 청약서 등을 인쇄해야 하는 불편함이 있었다. 이번 시스템 도입으로 상담 즉시 가입설계, 담보수정, 청약 등이 가능해졌다. 또 계약 시 관련 내용을 충분히 듣고 확인했다는 서명과 본인인증 절차가 필수로 진행된다. 고객 신뢰도 향상 및 완전판매율 제고에도 기여할 것으로 회사 측은 예상했다.
MG손보 관계자는 "이번 시스템 오픈을 통해 고객편의뿐 아니라 설계사의 활동량까지 대폭 늘어날 것으로 기대하고 있다"며 "전자청약의 효율을 높이기 위해 고객니즈를 반영한 영업활동자료를 다양하게 탑재하는 등 보다 실용적인 시스템으로 발전시켜 나갈 것"이라고 말했다.
김은지 한경닷컴 기자 eunin11@hankyung.com
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