한국컨택센터산업협회는 지난 21일 정기총회를 열고 김현겸 한국코퍼레이션 대표(사진)를 차기 협회장으로 선임했다. 한국컨택센터산업협회는 콜센터 등 국내 컨택산업 업계를 대표하는 단체다. 김 협회장은 업계 화두인 인공지능(AI)과 빅데이터를 활용한 옴니채널컨택센터 표준화에 힘쓰겠다고 말했다.김 협회장은 현대그룹 전략기획본부장을 거쳐 지난해 3월 한국코퍼레이션 대표로 선임됐다. 임기는 2년이다.
이우상 기자 idol@hankyung.com
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