[글로벌 톡톡] 벤 해리스 데시벨인사이트 CEO

“마케팅 전문가는 고객에게 최고의 경험을 제공해야 한다. 중요한 것은 브랜드에 대한 소비자 행동 뒤에 숨은 이유를 파악하는 일이다. 소비자가 쉽고 빠르게 브랜드를 바꿀 여지가 커지기 때문에 고객 경험은 점점 더 핵심적인 문제가 된다.”

-고객데이터 분석 기업 데시벨인사이트의 벤 해리스 CEO, 마텍시리즈 인터뷰에서